Константин Горский

Автоматизация гостиничного бизнеса — это не просто внедрение технологий, а создание бесшовного опыта для гостей и эффективных инструментов для владельцев.

Гарантирую 30% К прибыли отеля, после первого года сотрудничества

Эксперт по продажам и автоматизации гостиничного бизнеса

Коммерческий директор в эко-отеле «Романов лес», «Третьяков», Спикер "Ассоциации Загородных Отельеров

Лет в бизнесе: 10
Профессионалов в команде: 15

Фотография эксперта по автоматизации гостиничного бизнеса Константина Горского

Кейсы

Отели

Кейсы отелей где был проведён аудит

Бутик-отель «Cruise»

Как мы увеличили объем продаж с помощью создания трафик-системы

Современный бутик-отель с высокой стоимостью номеров среди рыночных конкурентов. Расположен в центре города Костромы. Внутри отеля работает ресторан авторской кухни, который больше ориентирован на жителей города.

Проблемы:

Непостоянный поток гостей — сложно заполниться полностью в сезон, а в межсезонье загрузка достаточно низкая и часто пустуют номера
Нет понимания УТП и точного позиционирования, размыт сегмент целевой аудитории и отсутствует аналитика по каналам трафика
Рекламный бюджет хороший, но используется не эффективно

Решение:

Сформулировали торговое предложение и оффер для целевых аудиторий, разместили на сайте и соц сетях
Выполнили техническую настройку и подключили аналитические системы
Выстроили архитектуру рекламных кампаний

Доходы выросли почти в 2 раза. Результат можно улучшить, продолжая работу над воронкой и оптимизируя посадочную страницу сайта. Замира Рамазанова Директор бутик-отеля «Cruise»

Загрузка гостей: 67%
Миллионов рублей доход: 12

Санатории

Санаторий «Решма»

Как мы увеличили поток заявок в межсезонье и круглый год при помощи правильной рекламы

Один из самых крупных санаториев Ивановской и соседних областей – вместимостью более 500 человек. Расположен загородом на берегу Волги. Средний ценовой сегмент. Имеет взрослое и детское отделение, высококлассную медицинскую базу, крытый бассейн и филиалы в других регионах.

Проблемы:

Недостаточный поток коммерческих заявок особенно в праздничные и летние даты в связи с отпускным периодом.
Воронка продаж в формате Реклама-лендинг: лидмагнит, призыв к действию, удобные формы обратной связи – отсутствовали
Негативный опыт работы с подрядчиками – слив бюджета

Решение:

Создан отдельный адаптивный сайт с посадочными страницами под тематику рекламных компаний, оцифрована воронка продаж
Запущены рекламные кампании в яндекс директ на целевую аудиторию, установлены пиксели, настроена луке-лайк аудитория, запущены спецпредложения
Создание формы приёма заявок с медицинскими документами с автоматической передачей данных в 1С

Доходы выросли почти в 2 раза. Результат можно улучшить, продолжая работу над воронкой и оптимизируя посадочную страницу сайта. Екатерина Жеглова Санаторий «Решма»

Загрузка по году: 90%
Рост конверсии: +30%

Посмотреть цифры

Гостиницы

Гостиница «Волга»

Как мы увеличили поток заявок при помощи дополнительных каналов продаж

Самая крупная гостиница Костромы – 12 этажей Имеет панорамный вид на Волгу, свежий ремонт, собственный ресторан, строится SPA-комплекс

Проблемы:

Недостаточная загрузка гостиницы и невысокий поток заявок от новых гостей.
Созданные спецпредложения и посадочные страницы под рекламу, но они плохо работают
Негативный опыт работы с подрядчиками – слив бюджета

Решение:

Подключили дополнительные каналы продаж, агрегаторы, электронные сервисы, запущены рекламные кампании в Яндекс директ
Запустили ГЕО рекламу в Яндекс Навигаторе и других платформах, выстроили аналитику продаж
Приняли в штат нового маркетолога. Перезапустили работу с социальными сетями и другими маркетинговыми активностями

Рост брони с рекламы от общего количества бронирований, среднее: 27%

Посмотреть цифры

Парк-отели

Парк-отель «Волжский Прибой»

Как мы решили проблемы с персоналом и обеспечили поток заявок

Крупный загородный отель на 350 мест летом и 250 мест зимой. Сильная анимация, красивая природа, ресторан, открытый бассейн, прокат, коттеджи

Проблемы:

Недостаточный поток коммерческих заявок и загрузка Отеля
Нехватка персонала в коммерческом отделе и СПИР
Негативный опыт работы с подрядчиками – слив бюджета

Решение:

Запущен полный комплекс маркетинговых работ: адаптивный сайт с акционными предложениями, подготовлены мероприятия с упором на анимацию на 6 месяцев вперёд
Установлено дополнительное ПО: телефония, Битрикс24 и выстроена сквозная аналитика
Перезапущены социальные сети, рассылки, тарифная политика, система лояльности с упором на внутреннюю анимацию и развлечения

Онлайн бронирований: 35%
Рост новых гостей: 130%

Посмотреть цифры

Парк-отель «Заповедное»

Как мы решили проблемы с рекламой и сформировали новые предложения

Небольшая загородная коттеджная база отдыха в 30 минутах от Калуги. Новая, ухоженная на 8 гостевых домиков

Проблемы:

Низкая загрузка отеля гостями в межсезонье. Низкоплатежная целевая аудитория
Низкая конверсия сайта в связи с неадаптивностью дизайна и отсутствием важных элементов мотивации потенциальных гостей
Непрофильные знания сотрудников маркетинга

Решение:

Полный скрининг системы продаж. Добавили новые инфраструктурные решения для отеля – бассейн, чаны, провели личный консалтинг собственника. Перезапустили рекламные кампании и маркетинговые активности, что позволило увеличить базу подписчиков в соц.сетях и прямые обращения заявок в бронь через администратора
Сформирована продуктовая линейка с точки зрения тарифной сетки, дополнительные услуги, и пакетные предложения
Персонал обучен на практике и в личных консультаций

Загрузка по году: +20%

Парк-отель «На ферме»

Запуск продаж с нуля

30 номеров, рядом с Переславлем-Залесским и Плещеево озером где царь Пётр 1 строил свои первые корабли. Имеет конюшню, зоопарк, бани и чаны, ресторан в виде мельницы

Проблемы:

Необходимость запуска системы продаж для отеля с нуля
Отсутствие глубокой проработки и информации о конкурентах: позиционировании, целевых аудиториях, уникальности, стоимости
Отсутствие специализированного программного обеспечения для начала работ, сайта, рекламного присутствия на рынке, маркетинговых материалов

Решение:

Провели детальный анализ конкурентов, затем подготовили позиционирование отеля, целевую аудиторию, разработали утп, спецпредложения, услуги и пакетные предложения, тарифную сетку, функционал, отчётные критерии персонала, отделов, подрядчиков
Разработали промо-материалы и сайт, ведем соц.сети, ОТА-каналы, картографические сервисы, яндекс бизнес, запустили таргетинговую и контекстную рекламу
Внедрили программное обеспечение: Тревеллайн, Битрикс24, Контур, Консьерж-сервис и обучили персонал навыкам коммуникаций, сервису заботы о гостях, ответам на возражения.

Годовая загрузка в первый год: 45%

Базы отдыха

Дом на лесной опушке

Увеличили поток новых клиентов перезапустив старый сайт

Ферма и гостевые домики настоящий рай. Такой отдых поможет расслабиться, забыть о повседневных заботах, восстановить свои силы и погрузиться в гармонию с природой

Проблемы:

Низкая загрузка по году и короткие заезды в летний период
Низкий поток трафика на сайт и устаревший сайт - интернет-магазин формата нулевых годов

Решение:

Подобрано решение и создан новый сайт – интернет-магазина на платформе тильда под бюджет заказчика
Сформулированы и запущены пакетные тарифы длительного проживания с отдельными посадочными страницами
Подготовили уникальные спецпредложения на которые запустили рекламные кампании для целевой аудитории

Дополнительный процент к текущей загрузке: +15%

База отдыха «Нептун»

Как мы решили проблемы инфраструктуры и внедрили систему продаж

Заброшенный ведомственный лагерь на берегу большого озера недалеко от Великих Лук. Состоит полностью из домиков построенных ещё в СССР

Проблемы:

Главная маркетинговая проблема полное отсутствие системы продаж
Низкий трафик на сайте, отсутствие соцсетей, представленности в ОТА-каналах, картографических сервисах и многое другое
Низкоплатежная целевая аудитория

Решение:

Запуск новых домиков и добавление в старые домики туалетно-душевых комнат
Первичный запуск системы продаж: сайт, тарифная сетка, социальные сети, внедрение АСУ
Обучение сотрудников новым навыкам коммуникаций, внедрение системы допродаж

Онлайн бронирований: 35%

Отельный разбор

Запишитесь на бесплатный разбор ошибок в управлении отелем — получите персональные рекомендации от эксперта

Наша команда — профессионалы своего дела

Мы объединяем экспертов в области управления отелями, IT-решений и гостеприимства, чтобы предлагать вам не просто технологии, а работающие стратегии.

Наш подход основан на анализе реальных кейсов, поэтому каждое решение — это точный расчет, а не просто теория. Мы работаем как единый механизм, чтобы ваш отель стал эффективнее уже завтра.

Нина Синицына Управляющий собственник сети глемпингов "Точка немо", консалтинг, финансовая модель, формирование концепции, позиционирования и целевой аудитории
Александр Ремизов Управляющий гостиницы "Никитин", сооснователь Консьерж-сервиса, ресторатор
Надежда Межевых Коммерческий директор, евент директор, специалист по продажам в загородном и городском сегменте отелей
Анна Никонова Координатор проектов, специалист по продвижению в каналах продаж
Олег Спиридонов Маркетолог, анализ рынка, специалист по гео-сервисам, отельным АСУ, специализированным программам
Михаил Королёв Таргетинг
Андрей Прибытков Директолог, программист, сайты на вордпрес
Анна Зубова Сайты на тильде, дизайнер
Татьяна Пальгунова Копирайтер
Анна Богачева Специалист по искусственному интеллекту, автоматизации
Кирий Алексей CRM, телефония и другое интеграционное ПО
Айгюль Саидова СММ, копирайтинг
Татьяна Исаева Внутренние бизнес процессы, хаускипинг, стандарты и обучение персонала

Как строится наша работа

Создаем с нуля или корректируем: концепцию и целевую аудиторию
Знакомимся с проектом и проводим аналитику ваших ресурсов: от социальных сетей и посадочной страницы до рекламных кабинетов и текущей статистики
Формируем тарифную политику
Исходим из точки безубыточности, отстройки от конкурентов, задач собственников, формулирование тарифной сетки на 6-12 месяцев вперёд
Создаем уникальный контент под инфраструктуру продаж
Фото и видео материалы, вовлекающие, продающие тексты для сайта, каналов, соц.сетей, сервисов с четким позиционированием под ЦА и наполняем уникальным контентом основные конверсионные инструменты (Яндекс путешествия, Островок и т.д.)
Обучаем персонал работе с клиентами и допродажам
Проводим онлайн или очный курс коммуникаций администраторов и менеджеров с гостями, сервис заботы, ответы на возражения, доведение до бронирования и т.д.
Внедряем специализированное программное обеспечение
Ведем учёт всех бронирований в одной системе улучшая сервис и вашу отчётность, управляем бронированием в отеле, шахматкой учёта гостей, внедряем модуль брони на вашем сайте
Привлекаем гостей
Запускаем рекламные кампании: Яндекс бизнес, Яндекс директ, Таргет вк, гео-рекламу в навигаторе. Продвигаем ваш сайт на тематических площадках у блогеров, на форумах, купонаторах, в социальных сетях
Создаем систему отчётности и сквозной аналитики
Использем Яндекс метрику, систему управления отелем, виртуальную АТС и кол трекинг, CRM + интеграцию каждой системы друг с другом, максимально эффективно управляя продажами в вашем отеле.
Увеличиваем приток гостей и конверсии даже в несезон
Подключаем быстрые ответы на сайт, создаем 3d или видео-тур по отелю, настраиваем автоматические рассылки потенциальным и текущим гостям, внедряем программы лояльности, спецпердложения для каналов продаж, готовим акции и ваш отель для загрузки в несезон.

Напишите нам

Дорожная карта нового гостя отеля

Мечта об отдыхе
Гость задумывается об отпуске и ищет подходящий отель в интернете. Мы формируем чёткий портрет целевой аудитории. Разрабатываем уникальные предложения и концепции, привлекательные для ЦА. Запускаем таргетированную рекламу по актуальным поисковым запросам. Постоянно взаимодействуем с аудиторией через соцсети, PR и ретаргетинг.
Первый контакт: сайт и соцсети
Гость заходит на сайт, изучает соцсети и отзывы. Создаём контент, в котором гость "узнаёт себя": фото, видео, тексты, предложения. Разрабатываем сайт, удобный для выбора и бронирования. Соцсети оформляем с вау-контентом и вовлекающими механиками. Через PR формируем яркий, запоминающийся имидж отеля.
Изучение вариантов размещения
Гость переходит в модуль бронирования. Подготавливаем фото и описания номеров, тарифов, услуг. Планируем предложения минимум на 6 месяцев вперёд. Настраиваем сквозную аналитику: отслеживаем источники трафика и сумму бронирований.
Общение с менеджером
Гость звонит или пишет. Персонал отвечает быстро и грамотно. Выявляем потребности гостя и предлагаем оптимальный формат отдыха. Подключаем аналитику обработки обращений (телефония, CRM, эффективность каналов).
Бронирование подтверждено
Всё фиксируется в системе. Внедряем АСУ для автоматизации бронирований, заселений и выездов. Система синхронизируется с OTA (Островок и др.) Отдельный модуль бронирования подключается к сайту.
Общение до и во время отдыха
Персонал сопровождает гостя на всех этапах. Обучаем сотрудников коммуникации: онлайн, по телефону, вживую. Настраиваем сбор контактов (телефон, e-mail) с 97% гостей.
Заезд и выезд
Автоматизация коммуникаций. Гость получает напоминания о заезде. После выезда — письмо с просьбой оставить отзыв и делиться впечатлениями.
Работа с базой гостей и повторные продажи
Удержание, лояльность, вовлечение. Активность в соцсетях: посты, сторис, розыгрыши, вовлекающий контент. Рассылки по email и мессенджерам. Онлайн-чаты (VK, Telegram, WhatsApp). Внедрение 3D/видео-туров. Программа лояльности и акционные пакеты. Автоматизация допродаж через "консьерж-сервис". Подготовка системы продаж к следующему сезону. Интеграция ИИ в клиентские коммуникации.

Наши партнеры

Битрикс 24

Онлайн-сервис для работы и управления компанией

Подробнее о Битрикс 24

Вместо десятков сервисов и приложений — единая платформа для организации работы всей компании.

Битрикс24 — это онлайн-сервис, в котором собраны все нужные инструменты для работы компании и управления бизнесом. Перенесите в единое пространство и автоматизируйте все рабочие коммуникации, продажи, проекты и бизнес-процессы.

Получите консультацию по Битрикс 24 Запишитесь на бесплатный разбор ошибок в управлении отелем — получите персональные рекомендации от эксперта Проконсультируйте меня

Организуйте эффективную работу над задачами и проектами в удобном таск-трекере. Выбирайте привычную методику планирования для вашей команды или работайте по Скрам. Ведите всю клиентскую базу в одном месте, подключив все каналы продаж: телефон, сайт, почту, соцсети и мессенджеры.

Новый уровень совместной работы всей компании. Пригласите сотрудников в единый онлайн-офис, повторяющий структуру вашей компании.

TravelLine

Помогает отелям, санаториям

Подробнее о TravelLine

TravelLine – умная автоматизация отеля без лишних затрат!

Помогает отелям, санаториям и другим средствам размещения автоматизировать бизнес-процессы, передавать площадкам продаж информацию о ценах и номерах, получая больше онлайн-броней

Получите консультацию по TravelLine Запишитесь на бесплатный разбор ошибок в управлении отелем — получите персональные рекомендации от эксперта Проконсультируйте меня

TravelLine помогает отелям максимизировать прямые продажи через сайт, соцсети и Booking, упрощает управление бронированиями и работой персонала, а также снижает затраты благодаря гибким тарифам и бесплатному тестовому периоду.

Решение легко внедрить, оно не требует дорогого оборудования и поддерживается круглосуточно. Интеграции с CRM, Битрикс24 и другими сервисами позволяют автоматизировать бизнес и экономить время.

Манго телефония

Манготелефония упрощает управление звонками

Подробнее о Манготелефонии

Манготелефония – умная связь для роста ваших продаж!

Манготелефония упрощает управление звонками, автоматизирует распределение входящих и даёт инструменты для анализа работы персонала. Это готовое решение для бизнеса, которое ускоряет процессы и повышает качество обслуживания клиентов

Получите консультацию по Манготелефонии Запишитесь на бесплатный разбор ошибок в управлении отелем — получите персональные рекомендации от эксперта Проконсультируйте меня

Манготелефония – это виртуальная телефония, которая экономит ваши средства, исключая затраты на оборудование и предлагая низкую абонентскую плату.

Она систематизирует работу сотрудников, обеспечивает удалённый контроль звонков и запись разговоров для анализа и решения конфликтов. Простота внедрения и интеграция со сквозной аналитикой помогают повысить эффективность продаж и обслуживания.

Виртуальная АТС

Входящие и исходящие звонки через интернет

Подробнее о Виртуальной АТС

Повышение лояльности клиентов и конверсии из звонка в покупку

IP-телефония от Мегафон — входящие и исходящие звонки через интернет с дополнительными возможностями для повышения продаж

Получите консультацию по Виртуальной АТС Запишитесь на бесплатный разбор ошибок в управлении отелем — получите персональные рекомендации от эксперта Проконсультируйте меня

Виртуальная АТС от Мегафон – это современное решение для бизнеса, которое не требует покупки дорогостоящего оборудования и помогает сократить расходы на связь.

Система автоматически распределяет звонки, записывает разговоры и предоставляет детальную аналитику для контроля эффективности работы сотрудников. Простое подключение и удобный интерфейс экономят время и позволяют сосредоточиться на клиентах

Консьерж сервис

Цифровой помощник для отелей

Подробнее про Консьерж сервис

Онлайн-консьерж — дополнительные продажи на автопилоте!

Это цифровой помощник для отелей, который превращает каждое взаимодействие с гостем в возможность для дополнительных продаж. Интуитивно понятный интерфейс и интеграция с вашей системой делают его идеальным решением для повышения доходности

Получите консультацию по Консьерж сервису Запишитесь на бесплатный разбор ошибок в управлении отелем — получите персональные рекомендации от эксперта Проконсультируйте меня

Онлайн-консьерж автоматизирует продажи дополнительных услуг, увеличивая средний чек в 2 раза без участия персонала.

Гости могут заказывать услуги в один клик 24/7, а умные подсказки и детальная аналитика помогают предлагать именно то, что нужно. Сервис повышает уровень обслуживания и открывает допдоход на сторонних услугах

amoCRM

Автоматизирует работу с клиентами

Подробнее про amoCRM

Онлайн-консьерж — дополнительные продажи на автопилоте!

amoCRM заменяет множество разрозненных сервисов, обеспечивая чёткий контроль над продажами и клиентской базой. Это идеальное решение для бизнеса, которое превращает каждый запрос в деньги

Получите консультацию по amoCRM Запишитесь на бесплатный разбор ошибок в управлении отелем — получите персональные рекомендации от эксперта Проконсультируйте меня

amoCRM — это мощный онлайн-офис, который автоматизирует работу с клиентами, увеличивает конверсию и защищает ваши данные. Система объединяет все заявки в едином окне, формирует клиентскую базу и контролирует выполнение задач, экономя время и бюджет.

Доступ 24/7 и удобные инструменты для удалённой работы сплачивают команду и повышают эффективность продаж.

Отельный разбор

Бесплатный разбор ошибок в управлении отелем

Запишитесь на бесплатный аудит вашего отеля от Константина Горского – эксперта по автоматизации гостиничного бизнеса. Это бесплатно и займет всего 30 минут вашего времени. Оставьте контакты – и мы назначим удобное время для разбора.